Politique de confidentialité

Chez San-o1, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. Nous veillons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et, le cas échéant, le California Consumer Privacy Act (CCPA) en Californie. En utilisant le site de San-o1, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

 

Données collectées

 

Nous collectons plusieurs types de données personnelles afin de fournir et améliorer nos services :

• Adresse e-mail : par exemple, lorsque vous nous la fournissez pour créer un compte, passer une commande ou vous inscrire à une newsletter.

• Nom et prénom : pour vous identifier sur notre site (par exemple lors de la création de compte ou de la passation d’une commande).

• Informations de paiement : si vous achetez un produit ou service sur notre site, nous collectons les informations nécessaires au paiement (telles que les détails de carte de crédit ou les informations de facturation). Ces données sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement.

• Cookies et données de navigation : lorsque vous naviguez sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité (par exemple, pages visitées, clics, adresse IP, type de navigateur). Ces données de suivi nous aident à comprendre comment vous utilisez le site et à améliorer votre expérience.

 

Nous ne collectons que les informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous. Vous avez la possibilité de refuser la fourniture de certaines données, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site (par exemple, nous ne pourrons pas traiter une commande sans informations de paiement).

 

Utilisation des données

 

Les données personnelles collectées par San-o1 sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service : Utiliser vos informations pour créer votre compte utilisateur, traiter vos commandes/achats et vous fournir les produits ou services demandés.

• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur votre compte, répondre à vos questions ou vous contacter au sujet du service. Nous n’enverrons des communications promotionnelles que si vous y avez consenti séparément, par exemple via une inscription à une newsletter.

• Analyse et amélioration : Analyser les données de navigation et d’utilisation (via les cookies et autres outils) afin de comprendre comment notre site est utilisé et d’améliorer nos offres et le contenu du site. Par exemple, nous pouvons étudier quelles pages sont les plus consultées pour optimiser l’ergonomie du site.

• Sécurité et conformité : Surveiller et vérifier les activités afin de prévenir la fraude, assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales (par exemple, conserver des enregistrements de transaction à des fins comptables ou fiscales).

 

Nous n’utilisons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous obtenons votre consentement pour les utiliser à d’autres fins compatibles.

 

Base légale du traitement

 

Conformément au RGPD, tout traitement de données personnelles par San-o1 s’appuie sur une base légale appropriée :

• Consentement : Nous vous demandons votre consentement pour certaines utilisations spécifiques de vos données, par exemple l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies d’analyse (le cas échéant). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire lorsqu’il est lié à l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter votre commande et le paiement, ou pour vous fournir le service demandé.

• Intérêt légitime : Nous pouvons traiter certaines informations pour poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple améliorer nos services via l’analyse de données, tout en veillant à ne pas porter atteinte à vos droits et libertés.

• Obligation légale : Certaines données peuvent être traitées et conservées afin de respecter des obligations légales ou réglementaires (par exemple, obligations fiscales ou réponse à des demandes légales des autorités).

 

Partage des données

 

San-o1 ne vend ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations ne sont pas communiquées à des entités extérieures pour leur propre usage, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services de confiance pour opérer le site et exécuter certaines fonctionnalités en notre nom (par exemple, la plateforme d’hébergement Wix ou un service de paiement). Ces tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs tâches et sont tenus de les protéger et de les utiliser conformément à la présente politique.

• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale (par exemple, requête d’un tribunal ou d’une autorité publique), ou si cette divulgation est nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de San-o1 ou de nos utilisateurs.

 

En dehors de ces cas, aucune donnée personnelle vous concernant n’est partagée avec des tiers.

 

Durée de conservation des données

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi :

• Les informations de compte (nom, email, etc.) sont conservées tant que votre compte est actif sur notre site. Si vous choisissez de supprimer votre compte ou s’il est inactif pendant une certaine période, nous supprimerons ou anonymiserons ces données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Les données de transaction (par exemple historiques d’achats, informations de paiement) sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la transaction puis archivées conformément aux obligations légales en matière fiscale et comptable.

• Les données collectées via les cookies sont conservées pendant une durée proportionnelle aux objectifs poursuivis (par exemple, un cookie de session peut expirer à la fermeture du navigateur, tandis qu’un cookie d’analyse peut être conservé quelques mois). Ces durées sont conformes aux recommandations applicables et aux paramètres de vos préférences en matière de cookies.

 

Au-delà des durées indiquées ci-dessus, nous supprimons ou rendons anonymes vos données personnelles. Nous réévaluons périodiquement la nécessité de conserver les données que nous détenons.

 

Hébergement et sécurité

 

Le site San-o1 est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix fournit l’infrastructure en ligne qui nous permet de créer et d’exploiter notre site web. Vos données personnelles peuvent ainsi être stockées via les solutions de stockage de Wix, c’est-à-dire ses bases de données et applications générales. Wix conserve ces informations sur des serveurs sécurisésprotégés par des pare-feux.

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. En particulier :

• Chiffrement : Notre site utilise le protocole HTTPS/SSL qui chiffre les informations échangées entre votre navigateur et notre site, notamment lors des transactions de paiement, afin d’empêcher l’interception de vos données par des tiers.

• Sécurité des paiements : Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, celui-ci est traité par une passerelle de paiement sécurisée fournie par Wix ou ses partenaires (par exemple PayPal, Stripe). Ces prestataires de paiement sont conformes aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui garantit la protection des données de votre carte bancaire. San-o1 n’a pas accès à l’intégralité de vos informations de paiement sensibles (comme votre numéro de carte complet), ces données étant directement traitées de façon chiffrée par le prestataire de paiement.

• Contrôles d’accès : L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités mentionnées. Tous sont soumis à une obligation de confidentialité.

 

Transferts internationaux : Étant donné que Wix est une plateforme internationale, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays hors de l’Union Européenne. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations. Par exemple, Wix s’assure que les transferts de données hors UE sont couverts par des mécanismes légaux adéquats (tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) afin d’assurer un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui en vigueur au sein de l’UE.

 

Cookies et technologies de suivi

 

Comme de nombreux sites web, San-o1 utilise des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des analyses. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone…) lors de la visite d’un site.

• Cookies fonctionnels : Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (par exemple, pour garder votre session ouverte ou mémoriser votre panier d’achat). Ceux-ci ne requièrent généralement pas votre consentement.

• Cookies d’analyse : Nous utilisons des cookies analytiques pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, pages les plus consultées, durée des visites, parcours de navigation). Cela nous aide à améliorer le site en fonction des préférences des utilisateurs. Les données collectées via ces cookies sont agrégées et anonymes (nous n’essayons pas de vous identifier individuellement par ces informations).

• Cookies de tiers : Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires de tiers et ne partageons pas les données de cookies avec des entités externes à des fins marketing. Cependant, il est possible que certains services intégrés à notre site (par exemple une vidéo, ou un outil d’analyse de trafic tiers) déposent leurs propres cookies. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous recommandons de les consulter pour plus d’information.

 

Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez voir apparaître un bandeau vous informant de l’utilisation de cookies. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Même après avoir donné votre consentement, vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies ou supprimer ceux déjà installés. Notez que la désactivation de certains cookies essentiels peut impacter le fonctionnement du site (par exemple vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités).

 

Droits des utilisateurs

 

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs droitsconcernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander confirmation que nous détenons des informations sur vous et demander à ce qu’on vous communique une copie des données personnelles que nous possédons.

• Droit de rectification : Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter.

• Droit d’effacement : Aussi appelé droit à l’oubli, ce droit vous permet de nous demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite permise par la loi. Par exemple, vous pouvez solliciter la suppression de votre compte et des informations associées. Nous effacerons alors les données qui peuvent l’être, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale ou légitime.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à recevoir des communications marketing de notre part (le cas échéant) en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant.

• Droit à la limitation du traitement : Ce droit vous permet de demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines de vos données (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données, le temps que nous vérifiions ou mettions à jour).

• Droit à la portabilité : Dans les cas prévus par la loi (traitement automatisé fondé sur votre consentement ou un contrat), vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou, lorsque c’est techniquement possible, de les transmettre directement à un autre responsable de traitement.

 

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter (voir la section “Contact” ci-dessous). Nous ferons le nécessaire pour donner suite à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les délais légaux applicables. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, afin de protéger vos données contre des demandes frauduleuses.

 

Utilisateurs résidant en Californie (CCPA) : Si vous êtes un résident de la Californie, la loi CCPA peut vous accorder des droits supplémentaires, notamment le droit de savoir quelles catégories de données personnelles sont collectées, d’accéder aux données personnelles spécifiques collectées à votre sujet, de demander la suppression de ces données (sous réserve de certaines exceptions), et de refuser toute « vente » de vos informations personnelles. Comme indiqué précédemment, San-o1 ne vend pas vos données personnelles. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l’encontre des utilisateurs qui exercent leurs droits en vertu du CCPA.

 

Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous pouvons être amenés à mettre à jour ou modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication de la nouvelle politique sur le site.

 

En cas de changement majeur concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons soit par un avis bien visible sur le site, soit par un contact direct (par exemple, en vous envoyant un e-mail à l’adresse associée à votre compte). La date de la dernière mise à jour de cette politique est indiquée en bas du document.

 

Contact

 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont San-o1 traite vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@san-o1.com.

• Via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

 

Nous traiterons votre demande ou votre question dans les meilleurs délais.

 

Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 20 mars 2025.